本文分析并探讨了自助售货机模式，主要包括发展过程、发展前景、需要解决的问题和作者的一些想法。

无人零售是指实体零售中无人值守的部分，主要是开放货架、自动售货、无人便利店和无人超市，其中无人超市主要处于内部测试阶段，尚未大规模推出。

无人零售主体集中在三类：开放式货架、自动售货机和无人便利店。虽然没有人值班，但背后的管理仍然需要有人，但人的角色发生了变化。前端人员主要负责配送、理货和清洁。

目前的无人零售可以是无人(无人值守)、少人(少管理员)或灵活切换。本文主要分析自助售货机模式。

原来的自助式自动售货机出现在公元前215年的埃及寺庙里，出售所谓的圣水。实现这个原则很简单要投入一定数量的硬币，水就会自动流出。这是最简单的自助自动售货机版本。

现代自助售货机起源于西欧。当时用来卖口香糖，塞一分钱硬币，会自动弹出动弹出口香糖。真正发扬光大的是日本。日本是第一个开发饮料的自助式自动售货机。当时瓶装水还没出现，只能一杯一杯卖。类似于现在711的饮料机，只开发了自助模式。20世纪60年代，瓶装饮料登陆日本，大大提高了自助式自动售货机的销售能力。咖啡、香烟和各种酒已经发展成一些日用品。

以上两点只是传统的自助售货机形式。随着互联网产业的快速发展，整个社会已经进入了信息和数据时代。随着移动支付的快速发展，传统的自助售货机难以满足现有的需求。

实现整个行业在线支付、在线库存管理、在线设备管理等大型连锁区域管理需求，包括物联网 电模式，物联网是使用芯片控制自助自动售货机，将其归类为电模式，实际上涉及类似的支付、库存管理、订单管理等，可以简单理解为线下电力平台。

近年来，在线电子商务出现了爆炸性的增长。在我们的感知中，我们基本上被阿里巴巴、京东、拼多多等电子商务平台包围，让我们觉得线下零售业应该处于枯萎状态。

然而，根据分析的数据（数据为16年，仅供参考），线下零售占80%以上。与此同时，电子商务平台的红利逐渐消失。从下图中的数据也可以看出，线下零售市场开始复苏。

虽然受到了电子商务平台的影响，但由于中国零售规模相对较大，线下零售规模仍然巨大。线下零售市场仍然非常强劲。

根据分析的数据，在无人零售的三个领域中，自助售货机发展最长，开放货架和无人便利店基本上是在马云提出新的零售概念16年后出现的。目前的盈利能力和市场前景尚不清楚。

自助售货机可以看出，虽然规模很大，但年增长率基本在50%左右，市场份额占无人零售最大，所有商品都在密封空间，受外界影响较小，利润可控。

无人便利店和开放式货架受外界影响较大，尤其是开放式货架。新一代智能货架尚未普及，货架开发商品的安全性能最低。因为考验的是人的方方面面，故意不付钱或者忘记不付钱是可能的，所以货物损坏会比较大，利润会比较不可控。

由于原有的市场份额较大，自助销售的整体增长率低于开放式货架和无人便利店。由于其体积大，仍能保持快速增长，近年来平均每年仍以40-50%的增长率增长，增长空间大。

2008年，支付宝率先发布移动电子商务战略，推出移动版支付业务。原版只有普通转账通过，与网页版支付宝没有什么不同。

自2010年以来，支付宝开始布局线下市场，并推出了二维码支付和条形码支付。这种创新的支付模式也使阿里巴巴在移动互联网上获得了宝贵的门票。

2014年，央行出台政策，停止铺设二维码支付，因为当时技术条件下二维码支付存在许多不确定性。犯罪分子利用技术漏洞将病毒植入用户扫描的二维码中，央行收到了大量投诉。

2016年，央行首次承认二维码支付地位，使用过程需遵循7月1日央行实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的账户管理要求。

2013年，支付宝推出了声波支付，估计大家都不熟悉。小编在大学里只用过一次。上图是用户使用声波支付购买商品。声波支付是指用户打开支付宝钱包中的面对面支付-声波支付

该模式适用于线下实体店支付、自助售货机等场景。

然而，支付宝于2019年1月22日宣布关闭声波支付，因此市场上基本上没有这种支付方式。关闭的原因也很简单，即用户使用频率太低，维护成本与收入不一致。

2014年，支付宝和微信推出了蜻蜓和青蛙的人脸识别机。这是目前市场上最新颖的支付方式。目前刷脸支付还存在很多问题，比如最近的新闻3D打印技术可以欺骗刷脸机。

人脸识别技术仍有待改进，包括实时活检，不能降低检测效率。未来，人脸识别必须是主流的支付方式。

移动支付的进步给线下零售业带来了极大的便利，包括自动售货机行业。用户不需要随时准备零钱购买，这需要手机（或输入手机号码进行人脸识别）可以随时购买自动售货机，降低自动售货机使用的门槛，但也避免了清点自动售货币的过程，提高了整个行业的运营效率。

提高供应链整合能力主要是整体环境向数据化、智能化升级。

数据化的进主要体现在所有商品的在线管理上。近年来，射频识别（RFID）随着技术和自动化仓储技术的发展，从工厂仓储、仓储、交付、销售的每个节点都可以记录在系统中，企业可以更合理地控制整体的采购、销售和库存关系。如果上下游供应链可以打开，商品甚至可以从原材料开始记录在系统中，所有数据都可以检查，并可以通过这些数据实施准确的营销策略。

智能的改进得益于近年来大数据的快速发展。在数据的基础上，可以通过用户的订单数据计算设备区域的库存数量、每种商品的消费周期、设备的数量等，最终实现准确的营销策略。

通过这些数据，可以准确计算工厂订单的数量，使企业不会因库存挤压过大而导致问题，也不会因为货物补充不及时，导致设备上无货可买的境地，使得每台的设备得到最高效的运转。

由于空间有限，自助售货机销售的商品一般都比较单一。

目前，主流的自动售货机有弹簧螺旋、履带式、蛇形货物到达、多门集装箱和饮料机。事实上，无论自动售货机的风格如何创新，实际上可销售的商品都是有限的，因为自动售货机的空间有限，租赁场地也限制了自动售货机结构的设计。由于商品太少，用户可以选择的商品太少，很难激发用户的购买欲望。

由于自动售货机无人看管，用户在使用过程中会遇到各种问题，如吞咽货币（投币金额不增加）、发货过程卡住、货到配置错误（购买A却掉出来B）、购买商品过期。

然而，大多数自动售货机没有完善的售后服务，用户在遇到问题时无法上诉。即使大型服务提供商有上诉过程，上诉过程也相对繁琐，大大降低了整个购买过程的用户体验。

近年来，随着人工智能的发展，线下无人零售店开始普及，普及率不是很高。无人便利店占地面积更大，商品体系更完整。随着科学技术的飞速发展，它将逐渐普及。当无人零售店遍地开花时，自助售货机的生活空间将被压缩。